ANS suspende venda de 23 produtos de operadoras de planos de saúde

A partir desta sexta-feira (9), cerca de 23 operadoras de planos de saúde estão impedidas de comercializar seus serviços, por determinação da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), órgão regulador do setor. A iniciativa integra ação de monitoramento realizado pela agência – a qual verifica quanto aos índices de reclamações sobre os serviços prestados ao consumidor. De acordo com a ANS, as empresas que conseguirem reduzir a quantidade de reclamações podem retomar as atividades de vendas dentro de alguns meses.

“Trata-se de um mecanismo que gera efetividade no mercado, uma vez que tem como foco a melhoria dos serviços prestados aos consumidores. As operadoras que conseguirem perceber este monitoramento como uma oportunidade de revisão de seus processos internos podem obter mudanças bastante positivas. Do ponto de vista do beneficiário, ter acesso a tudo que contratou, com qualidade e em tempo oportuno, é o desejado, e o monitoramento possui exatamente este objetivo, além de conferir transparência e a ampliar a capacidade de escolha no ato da aquisição do plano de saúde”, destaca a diretora de Normas e Habilitação dos Produtos, Karla Santa Cruz Coelho. Mais informações sobre essa medida e consulta à lista de empresas barradas pela ANS podem ser obtidas no site da agência reguladora. 

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